"تأخذ السيدة إستلوند الوقت الكافي للاستماع إلى عملائها وإيجاد الحل الأفضل لوضعهم."
جوليانا
"لقد تم القبض علي في إيطاليا بسبب شكوى احتيال سخيفة ضدي تم تقديمها في باراجواي، وهي دولة في أمريكا الجنوبية حيث كنت أدير استثمارًا قامت به شركة برازيلية. أدت هذه الشكوى إلى إصدار أمر اعتقال دولي مع الادعاء بأنني لم أمثل في الجلسة الأولى بعد تقديم شكوى. تم القبض عليّ في ميلانو حيث كنت في رحلة عمل وطلبت باراغواي تسليمي، فقط بسبب ادعاء بأنني لم أحضر جلسة الاستماع. الحقيقة هي أن الشكوى كانت كاذبة تمامًا ولم يتم إبلاغي مطلقًا بجلسة الاستماع.
على أية حال، تعرفت على السيدة إستلوند من خلال مقال صحفي نشر حول أخطاء الإنتربول ومظالمه. تحدثنا عبر الهاتف للمرة الأولى عندما كنت لا أزال رهن الإقامة الجبرية في ميلانو. كان لدي انطباع أول جيد وقمت بتعيينها. لقد عملنا معًا وكانت تجربة جميلة. وبعد 8 أشهر، حكم الإنتربول في قضيتنا وقرر رفع اسمي من قائمة الإشعارات الحمراء. لقد كان أحد أسعد الأيام وأشكر ميشيل على ذلك. إنها تتمتع بخبرة واسعة بالفعل وهي أيضًا منفتحة جدًا للاستماع إلى قصة موكلها ووجهات نظره، والتقاط ذلك، وتحويله إلى اللغة المناسبة التي يمكن مناقشتها في هذه العملية. أدركت أيضًا أن ميشيل انخرطت بعمق في الموقف وتعاني وتحتفل مع عميلها. أنا ممتن جدًا لعملها وما زلت أمنحها زيارة شخصية واحتفالًا (لأنني لم تتح لي الفرصة لمقابلتها شخصيًا بعد إطلاق سراحي بسبب وضع فيروس كورونا)."
غوستافو